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网络舆情管理系统NeteyesPro

一、加强网络舆情管理的必要性

舆情主要反映的是一种民意，可分为传统媒体舆情与网络舆情。近几年，由于互联网的普及，网络舆情正在成为政府行政部门或者企业决策的重要依据。对政府来讲，由于网民通过新闻点评、BBS、社区论坛和博客(blog)网站，可以立即发表意见，短时间内就可以成为点燃一片舆论的导火索，如果不加引导，会让政府部门承受巨大的舆论压力。对于企业来讲，负面信息的肆意传播和缺乏必要的风险预警手段，会影响到企业的品牌和发展，甚至会给企业带来毁灭性的打击。因此及时监控、汇集、研判网上舆情，是引导危机舆论的重要前提。

由于互联网上的信息量十分巨大，并且形式多样，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理。政府和企业相关职能部门如何以最快速度收集网上相关舆情信息，跟踪事态发展，及时向有关部门通报，快速应对处理等，是一个亟需解决的问题。尤其是：

如何第一时间了解到“与我相关”的重大事件？
如何能准确的收集到“我最需要”的舆情信息？
如何能不留死角的在全网监控到这些舆情信息？
如何实时追踪网上新闻热点，随时知道网上正在“关心什么”？
如何防止网上有害信息泛滥传播和舆情失控，重要的信息“不漏报”？
如何记录和追溯网上重点内容的传播途径？
如何有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解？
如何应对网络突发的公共事件?
如何全面掌握社情民意?
如何为上级相关部门推送网络舆情简报和专报？

二、开普网络舆情监控管理系统概述

开普网络舆情监控系统可以有效应对上述问题的发生。系统核心采用最新的搜索引擎技术、信息采集技术、信息分类技术，通过自然语言处理、信息分析比对、实时统计分析等手段，对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦,以满足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求。系统突出了舆情监测、舆情采集、舆情智能分析、舆情处理、舆情预警、舆情搜索、舆情报告辅助生成、舆情短信自动提醒等典型功能，可以有效帮助客户全面掌握舆情动态，正确进行舆论引导，确保我国为互联网络大众媒体的舆论导向的正确性起到一定的辅助作用，全面掌握社情民意，实现为政府和企业分忧。

三、系统主要功能

图开普舆情监控管理系统架构

1.自动信息采集

系统自动信息采集主要是通过网络页面之间的链接关系，从网上自动获取页面信息，并且随着链接不断向整个网络扩展。系统强调信息获取的智能化和准确性，能够通过XML 配置文件，识别多个网站不同的站点结构，准确获取所需的信息，并能同时去掉与抓取内容无关的垃圾信息，省却需要人工再次筛选、调整的麻烦，提高信息有效性。

2.信息检索引擎

系统信息检索引擎将传统的全文检索技术与最新的互联网WEB搜索技术相结合，大大提高了检索引擎的性能指标。由于系统采用了Cache等多种先进技术，并融合了多种相关技术，提供了丰富的检索手段以及同义词等智能检索方式，网上信息搜索速度快、准确性非常高。

2. 信息抽取加工

对收集到的信息进行处理，如格式转换、数据清理，数据统计。对于新闻评论，需要滤除无关信息，抽取并保存新闻的标题、出处、发布时间、内容、点击次数、评论人、评论内容、评论数量等。对于论坛BBS，需要记录帖子的标题、发言人、发布时间、内容、回帖内容、回帖数量等，最后形成格式化信息。舆情信息抽取加工的核心技术涉及自然语言处理、文本分类、聚类、观点倾向性识别、主题检测与跟踪、自动摘要等信息处理技术。

4.舆情实时分析

这是舆情分析系统的核心功能，包括：(1)热点话题、敏感话题识别，可以根据新闻出处权威度、评论数量、发言时间密集程度等参数，识别出给定时间段内的热门话题。利用关键字布控和语义分析，识别敏感话题。(2)倾向性分析，对于每个话题，对每个发信人发表的文章的观点、倾向性进行分析与统计。(3)主题跟踪，分析新发表文章、帖子的话题是否与已有主题相同。(4)自动摘要，对各类主题，各类倾向能够形成自动摘要。(5)趋势分析，分析某个主题在不同的时间段内，人们所关注的程度。(6)突发事件分析，对突发事件进行跨时间、跨空间综合分析，获知事件发生的全貌并预测事件发展的趋势。(7)报警系统，对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并报警。(8)统计报告，根据舆情分析引擎处理后的结果库生成报告，用户可通过浏览器浏览，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，方便对决策提供支持。